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会社情報
京都府公安委員会許可
第612490930006号
事務機器商
株式会社マルテツ
※株式会社 雀部との経営統合により「株式会社 雀部丸鐵」と変更し、所在地と電話番号を以下としました。
〒620-0875
京都府福知山市字堀2712番地
●FA事業部
TEL: 0773-22-6295
FAX: 0773-23-8248
●IT事業部
TEL: 0773-22-2171
FAX: 0773-22-3666
選ばれる6つの理由
理由その２
素早い対応と的確なニーズで期待通りの提案を。
お客様への悩みやトラブルを軽減する為に、全力で対応致します。
修理に関しては、ネットワーク化した社員情報をスタッフ全員が共有出来るようシステム化し、
どのような事態でも弊社のスタッフなら誰でも迅速に対応出来るようにしております。
弊社の営業マンには全員iPadを支給しており、いつでもどこでも見積り依頼に対応、
早急にお客様に提出が出来るようにしております。
弊社が一番重要にしている事は、お客様のお客様への対応のための改善的な提案。
弊社のお客様が、少しでも利便性や機能性でお客様のお客様へスムーズに対応が出来たり、
利益に繋がれば、これほどうれしい事はありません。
そのためにも、お客様の業務内容や、仕事の内容を現場で直接把握、ニーズを敏感にキャッチし、 その企業様に合ったツールや商品の提案が出来ますようアンテナを張り巡らしております。
「お客様に儲かっていただく為のツールや商品の提案」そして、業界のノウハウを提供していく事。
常にお客様の利益を考え行動いたします。
お客様へのお役立ちのために
1. ビジネスフェアの開催
当社では創業以来111年に亘る地域でのビジネスを通じ、多くのお客様からの情報やご要望を積極的に収集しています。
その一環として、定期的に「マルテツビジネスフェア」を開催し、毎年約100社のお客様にご来場いただき、
新商品をご提案し、ご覧いただき、そこで様々なご意見・ご要望を伺うことで商品・サービス戦略に役立てています。
平成21年12月1日付 両丹経済新聞 掲載記事
2. オフィス機器展などへの積極的な視察
当社では常に最新の情報を得るべく、毎年7月に東京ビッグサイトで行われる「ISOT オフィス機器展、
オフィス家具展、文具展」に数人で参加し、お客様に役立つ新商品の開拓を行っています。
今後は中国など海外の見本市にも積極的に参加し、国境の壁を越えた新商材の発掘・開発に努めます。
3. 各メーカーとの情報共有
当社では定期的に仕入先メーカーとの会議を行い、新商品を「誰に・どのエリアで・どうやって・いくらで」 販売するかを検討し、お客様に喜んでいただける新たな市場を開拓すべく努力しています。
4. お客様との長期的な関係を維持するために
当社はいかにお客様に末永いお付き合いをいただけるかが最重要課題と位置づけております。
少しでもお客様に弊社のことを知っていただけるよう、お客様向け情報誌を定期的に発刊しています。
日ごろの気づいたことやお勧め商品の案内、PCの便利な知識や社員紹介など、お客様に役立つ情報をご提供します。
また営業の「５まめ」（筆まめ、口まめ、足まめ、世話まめ、出まめ）を常に意識し、お客様との少しでも良好なコミュニケーションを図ります。
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